Aliança não devolvida! ABSURDO
Em réplica
Carbonita - MG
08/04/2024 às 12:46
ID: 186294899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado comprou um par de alianças em novembro, veio grande e ele mandou para a troca de tamanho. Chegou bonitinho, mas em uma semana de uso ela simplesmente ficou toda preta, soltando a cor no dedo dele, ele só usa ela nos finais de semana pq no trabalho n aceita, e não mexeu com nada químico. Ele entrou em contato e mandou a aliança de volta em JANEIRO, hoje já estamos em ABRIL, e não devolveram a aliança, não respondem as mensagens. SIMPLESMENTE SUMIRAM COM A ALIANÇA DELE! Falta de respeito e competência com o consumidor. Nome dele é Gabriel Sarmento Padilha
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 14:23
Olá Marcelly, tudo bem?
Eu me chamo Isadora, faço parte do atendimento da Andrade Alianças e Joias
Sinto muito pelo transtorno, não é esta a experiência que desejamos aos nossos clientes. O SAC entrará em contato com vocês através do WhatsApp para ser realizado o envio da peça.
Equipe Andrade Alianças e joias
Isadora Honorio
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Réplica do consumidor
22/04/2024 às 13:06
Sra. Isadora, peço por gentileza chamar meu namorado ate amanhã. Caso contrário, meu horário no PROCON ja esta marcado para as 15:30, e irei dar início a um processo.