Andrade Alianças e Joias

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/03/2026 às 09:40

ID: 242696803

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa.

Comprei um par de alianças para comemorar meu 1 ano de namoro, que seria no dia 14 de dezembro. Foi uma compra muito especial para mim, e o valor também não foi baixo, custando mais de R$500.

Quando o pedido chegou, a aliança feminina veio deformada, com claro defeito de fabricação. Entrei em contato com a empresa, expliquei a situação e enviei fotos. A empresa prontamente informou que iria resolver e enviaria uma nova aliança.

Porém, quando a segunda aliança chegou, ela também veio errada. A parte de trás estava muito mais grossa do que deveria e a gravação que eu havia solicitado não veio no produto.

A empresa então me enviou uma etiqueta para realizar uma nova troca. Reconheço que houve uma tentativa de solução por parte da empresa, porém moro em área rural e teria que me deslocar até outra cidade para realizar o envio nos Correios.

Depois de já ter recebido o produto errado duas vezes, não achei justo ter que enfrentar todo esse deslocamento e transtorno novamente para uma terceira tentativa de correção.

Acabei ficando muito insatisfeita com toda a situação e precisei comprar outra aliança em uma loja mais próxima para não ficar sem o presente em uma data tão importante.

Ressalto que já comprei outros produtos da empresa anteriormente e nunca tive problemas, mas dessa vez a experiência foi muito frustrante.

Deixo aqui registrada minha insatisfação e espero que a empresa possa avaliar o ocorrido e apresentar uma solução justa diante de toda a situação.