Atraso na entrega de pedido realizado em 15/11/2025 sem atualização até 07/12/2025.

Olá, Matheus. Espero que esteja bem!

Seu pedido foi realizado em 15/11/25, com prazo informado de 16 a 17 dias úteis, conforme consta no momento da compra e também no seu painel de acompanhamento. Reforçamos que dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

Considerando corretamente essa contagem, o prazo do seu pedido se encerra hoje, data em que o produto está sendo finalizado para despacho. Assim que o envio for efetuado, o código de rastreio será encaminhado automaticamente para o seu e-mail e ficará disponível no painel do pedido.

A Andrade Alianças cumpre rigorosamente todos os prazos informados no ato da compra.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Andrade Alianças e Joias.