Atraso na entrega
Respondida
Bento de Abreu - SP
11/12/2024 às 12:07
ID: 204339133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido e o pagamento dia 19/11 com prazo de 15 dias uteis para entregar no dia 10/12 entro no site e não atualiza, não encaminharam o email com código de rastreio ou seja ouve atraso na produção mas não transpareceram e avisaram sobre o atraso, as tão esperadas alianças ainda não chegaram, se contar sem os dias uteis e não teve feriados, do dia 19/11 até o dia 10/12 se foram 15 dias, mandei um email e estou aguardando retorno.
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 15:55
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Verifiquei que o seu pedido já foi enviado e entregue.
Nosso compromisso é sempre proporcionar uma experiência transparente e satisfatória, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos de comunicação e acompanhamento de pedidos. Pedimos desculpas pelos imprevistos e intercorrências.
Esperamos que suas alianças estejam perfeitas e que simbolizem momentos inesquecíveis! Caso precise de mais alguma coisa, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente, Julia
Equipe Andrade Alianças