Recebido com itens faltando

Olá, tudo bem?

Agradecemos por trazer seu relato e lamentamos qualquer desconforto causado. Prezamos muito pela transparência e pelo respeito com nossos clientes, por isso é importante esclarecer alguns pontos.

Em relação à ação mencionada, tratou-se de uma campanha comercial pontual, amplamente comunicada, referente ao encerramento de um ciclo da marca, e não ao fechamento definitivo da empresa. A Andrade segue em pleno funcionamento, com loja física, e-commerce e canais de atendimento ativos.

Sobre o pedido n *****, identificamos que houve um imprevisto logístico na época, o que pode ter impactado a experiência de entrega. Ressaltamos que não compactuamos com qualquer tipo de descaso com o consumidor e que buscamos sempre conduzir nossos atendimentos de forma responsável e transparente.

Para que possamos revisar o caso com a devida atenção e concluir a tratativa da melhor forma possível, informamos que **nossa equipe do SAC entrará em contato diretamente para dar andamento à resolução**, analisando todo o histórico do pedido e apresentando a solução adequada.

Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em resolver a situação com seriedade e respeito.

Atenciosamente,
Equipe Andrade Alianças