Imobiliária não incluiu taxa de salão de festa em boleto de aluguel e não prestou atendimento para solução.
Não resolvido
Natal - RN
17/06/2026 às 17:29
ID: 251678885
Recebi o boleto do condomínio com uma taxa extra de R$150,00 referente a locação do salão de festa. Entrei em contato com a imobiliária em questão para ver como seria feito esse repasse uma vez que quem paga esse boleto sou eu. Fui informado que o valor da taxa ia ser incluso no boleto do aluguel do mês vigente, o que não aconteceu. Tentei entrar em contato com a imobiliária mas o atendimento foi finalizado sem uma resposta.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:40
Prezado, bom dia.
Verificamos que sua solicitação referente ao repasse da taxa de R$ 150,00 do salão de festas foi recebida e acatada em 10/06/2026 às 10h42, inclusive com o envio da respectiva comprovação ao senhor.
No entanto, identificamos que a locatária realizou o pagamento do aluguel de forma antecipada, utilizando o boleto que já estava em sua posse antes da atualização do valor. Por esse motivo o boleto pago não contemplou a inclusão da taxa mencionada e em seu repasse não havia o valor mencionado,
Para regularizar a situação, emitiremos um boleto apartado no valor de R$ 150,00 para que a locatária realize o pagamento ainda dentro deste mês, garantindo o devido repasse.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Andrade & Menezes Negócios Imobiliários
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:01
Recebi o repasse com desconto no valor sendo que deveria ter recebido o valor integral!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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