Andrade Moda

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

16/02/2023 às 20:44

ID: 159508425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho por meio desta, reafirmar minha indignação quanto ao atendimento prestado na unidade ANDRADE MODA PRAIA unidade SHOPPING BAY MARKETING.

Realizada uma compra em 13/02/*******, em meu cartão de crédito físico no estabelecimento, adquiri o produto sem experimentar no local, já que por lei tenho o direito de troca caso houvesse alguma insatisfação com o produto.

Hoje, Quinta feira, 16 de Fevereiro de *******, tive tempo de avaliar a compra e por ter errado na numeração do produto me direcionei até o estabelecimento para efetuar tal troca.

Ao me dirigir a atendente, relatei meu desejo de troca, onde a mesma me solicitou a nota fiscal, cujo não possuía no momento.

Mesmo apresentando
1 - comprovante de compra no cartão de créditos
2 - peças limpas, etiquetadas, com código de barras e bolsa da loja
3 - CPF na nota , solicitado no dia da compra
Atendente disse que teria muito trabalho para buscar a venda, já que segundo a mesma, a loja realizou inúmeras vendas na semana, por isso, segundo a mesma eu perdi O DIREITO DE TROCA.

Solicitei então a segunda via da nota fiscal, a mesma negou e me orientou a buscar o SAC do estabelecimento.
Insistindo em relatar que segundo a ANVISA não teria obrigação de realizar troca do produto por ser peça de roupa íntima, e que a troca ofertada pela empresa seria " uma cortesia do estabelecimento ".

Entrei em contato com um profissional da área que me confirmou o MEU DIREITO.

E mesmo assim, a atendente me orientou a buscar meus direitos na Justiça, já que ela não iria de maneira alguma resolver a questão abordada em comum acordo.
Como a mesma citou, o estabelecimento possui câmeras de gravação, que serão solicitadas por minha parte em juízo, e ******* que não será devido ao valor em dinheiro da peça, e sim pelo constrangimento e violação do meu direito quanto consumidora.