Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/04/2023 às 14:31

ID: 162115555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMEÇANDO PELA RECEPCIONISTA CHAMADA PRICILA QUE NAO TEM PINGO DE EDUCAÇÃO E NOÇÃO PRA SE COMUNICAR COM O CLIENTE.
RESPONDE NO WHPPP COM DEBOCHE E SARCASMO.
SE RECUSA A DAR INFORMAÇÕES. DIFICULTA A MARCAÇÃO DE QUALQUER SERVIÇO.
ATENDEM SEMPRE COM ATRASOS E SEM CONTAR COM A DENTISTA DE RESTAURAÇÃO QUE É GROSSA E SEM SIMPATIA ALGUMA. DÁ FORA Á TROCO DE NADA E AGE COM SARCASMO.
AO CONHECER A DONA DA CLINICA ANDRADE, NAO ME SURPREENDI AO NOTAR QUE É MAIS SEM EDUCAÇÃO AINDA.
RESUMINDO, É UMA CLINICA TOTALMEMTE DESPREPARADA, SEM ESTRUTURA PARA LIDAR COM QUALQUER TIPO DE CLINTE.
NÃO TEM COMPROMISSO E RESPONSABILIDADE COM QUALQUER CLINETE.

ISSO SEM TIRAR QUE AO RECLAMAR DE UMA RESTAURAÇÃO QUE CAIU NO DIA SEGUINTE, NAO SOUBE RECEBER CRITICA. ME OFENDENDO NA FRENTE DE OUTROS CLIENTES AGINDO COM SARCASMO. ISSO VINDO DIRETAMEBNTE DA DONA.
LAMENTAVEL COMO CHEGAM A ESSE NIVEL.
DA NOJO DE PISAR EM UM LUGAR COMO ESSE.

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Resposta da empresa

27/07/2025 às 11:19

Olá! Agradecemos pelo seu comentário, mas acreditamos que possa ter ocorrido um engano. A Andrade Odontologia está localizada na cidade de São Paulo - capital, e não identificamos nenhum atendimento relacionado ao seu nome em nosso sistema.

Réplica do consumidor

28/07/2025 às 11:22

Com certeza foi. Desculpas não vão resolver meu problema, já que se passou há 2 anos atrás. Só tente avaliar melhor os funcionários da empresa, pq isso é importante pra ter um bom retorno dos seus clientes. E volto a dizer: nunca mais piso nessa clínica! Vocês são muito arrogantes

Réplica da empresa

28/07/2025 às 15:11

Prezada(o),

Agradecemos pelo retorno e compreendemos sua insatisfação. No entanto, reforçamos que não localizamos nenhum registro de atendimento vinculado ao seu nome em nossa unidade, que está situada exclusivamente na cidade de São Paulo capital.

Lamentamos profundamente que tenha vivenciado uma experiência negativa, ainda que aparentemente não relacionada à nossa clínica. Prezamos sempre pelo respeito, acolhimento e excelência em cada atendimento, e jamais compactuaríamos com qualquer atitude desrespeitosa.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e reafirmamos nosso compromisso com a ética, transparência e cuidado com todos os nossos pacientes.

Atenciosamente,
Equipe Andrade Odontologia