Andrade Soluções Financeiras: Promessa não cumprida e falta de retorno após pagamentos
Em réplica
Campo Grande - MS
23/09/2025 às 14:06
ID: 227611255
Título: Andrade Soluções Financeiras Pagamentos realizados e ausência total de retorno
Descrição:
Contratei a empresa Andrade Soluções Financeiras CNPJ *****, para revisão das parcelas do meu carro, com promessa de correção dos juros.
Seguindo orientação da empresa, realizei dois pagamentos:
R$ 2.112,32 em 11/08/2025 (parcelado em 6x, via Fpay*andradesoluco);
R$ 3.467,40 em 20/08/2025 (parcelado em 6x, via Fpay*andradesoluco).
A empresa informou que daria retorno em até 15 dias após enviar a solicitação ao banco. Já se passaram mais de 20 dias além do prazo, e não obtive nenhuma resposta. Atualmente, minhas ligações não são atendidas, algumas até recusadas, demonstrando descaso e má-fé.
Diante disso, exijo:
1. Cumprimento imediato do serviço contratado, ou, caso não seja possível,
2. Devolução integral dos valores pagos.
Ressalto que, se não houver solução rápida, registrarei denúncia no Procon e na Delegacia do Consumidor, além de levar o caso à Justiça.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:26
Prezado Marcel
Informamos que sua reclamação foi registrada e já tomamos as devidas providências para que o
senhor receba as informações referente ao seu processo.
Conforme nosso contato realizado dia 29/09/*******, ficarei à disposição para orientá-lo
sempre que necessário. Caso necessite pode me acionar por mensagem privada.
Reafirmamos nosso compromisso com nossos clientes, garantindo transparência, confiança e
soluções eficazes para alcançar os melhores resultados.
Cada passo é pensado para proteger seus direitos e proporcionar mais tranquilidade em suas
finanças.
Atenciosamente,
Pietra- Depto. Reclame Aqui
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 11:29
Pietra comente disse na mensagem no whatsapp, quero meu dinheiro de volta e ponto
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 09:58
BOM DIA
PIETRA NAO FAZ SENTIDO MANDAR MENSAGENS NO PRIVADO, NOSSA CONVERSA E O ACORDO VAI SER AQUI PELO APLICATIVO DO RECLAME AQUI, COMO FAZ SE FALAMOS NO PRIVADO E NÃO VOU DESATIVAR A MINHA RECLAMAÇÃO, NAO TEM O PORQ DESATIVAR UMA RECLAMAÇÃO QUE NAO FOI RESOLVIDO, É SIMOLES NÓS RESOLVERMOS, DEVOLVE MEU DINHEIRO AI EU DESATIVO E NAO VOU FALAR NO PRIVADO COM NINGUÉM, ATE AGORA NINGUÉM ME PROPÔS UM ACORDO, PESSOAL NAO FAZEM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 11:06
ALERTA, NAO FAZEM MHENUM DEPOSITO PARA ESSA EMPRESA, ELES NAO RESOLVEM NENHUM ACORDO, E NAO DEVOLVEM DINHEIRO