Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

11/03/2026 às 16:59

ID: 243000373

A empresa não cumpriu com o que prometeu. E não fez reembolso

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 11:00

Olá, Marcia.

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, ratifico que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.

Dando continuidade ao que conversamos, informo que eu já dei início às tratativas internas junto aos setores responsáveis para analisar o histórico do seu contrato com o máximo de critério. Eu estou monitorando de perto o seu caso para garantir que tenhamos um posicionamento claro sobre o andamento do serviço e os valores mencionados o mais breve possível.

Eu manterei você devidamente informada sobre cada passo dessa averiguação para que sua solicitação seja concluída com a agilidade necessária.

Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Pietra

Réplica do consumidor

29/03/2026 às 22:14

qual tratativas estão fazendo? se não entraram contato comigo.

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 13:44

Não apresenta o que promete, cada hora tem valor a pagar, de gratuito não tem nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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