Demora na entrega do contrato
Resolvido
Santo Antônio do Descoberto - GO
29/07/2026 às 19:29
ID: 255168373
Assinei o contrato de forma digital e achei que receberia uma cópia logo depois, mas isso não aconteceu.
Esperei alguns dias pensando que fosse automático, só que não chegou por e-mail nem por WhatsApp. Acabei ficando sem acesso ao documento que eu mesmo assinei.
Precisei solicitar a cópia posteriormente, porque considero essencial ter o contrato arquivado. Esse tipo de documento deveria ser disponibilizado ao cliente assim que a assinatura fosse concluída, sem que fosse necessário pedir.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:59
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:42
Obrigada pelo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10