Andrade Soluções Financeiras - São Bernardo do Campo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

28/07/2026 às 15:37

ID: 255050183

É [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo essa empresa.

Escrevo este relato para evitar que outras pessoas passem pelo que eu passei.

A Andrade Soluções Financeiras anunciou que faria gratuitamente a análise do meu contrato de financiamento de veículo. Após eu encaminhar toda a documentação, informaram que seria possível reduzir a parcela do meu financiamento junto ao Banco Bradesco Financiamentos de aproximadamente R$ 1.200,00 para R$ 800,00, além de recuperar cerca de R$ 8.000,00 em razão de supostas irregularidades contratuais.

Até esse momento, toda a análise e as informações fornecidas eram apresentadas como gratuitas. O custo seria apenas para a contratação do serviço.

Convencido pelas informações recebidas, efetuei o pagamento de aproximadamente R$ 2.000,00, parcelado em sete vezes no cartão de crédito.

A partir daí, tudo mudou.

Depois de receberem o pagamento, praticamente desapareceram. Somente após a minha primeira reclamação, enviaram um contrato prevendo cobranças adicionais de custas, perícias e outras despesas futuras que jamais haviam sido esclarecidas anteriormente. Não concordei com essas condições e, por isso, não assinei o contrato, não assinei procuração e não autorizei qualquer atuação em meu nome, exigindo imediatamente a devolução do meu dinheiro.

O mais grave é que nenhum serviço foi efetivamente prestado. Não houve protocolo de ação, parecer técnico, petição, negociação com a instituição financeira ou qualquer outra providência que justificasse a retenção do valor pago.

Solicitei o cancelamento e o reembolso. Três pessoas diferentes da empresa entraram em contato comigo em momentos distintos, mas, quando passei a exigir a devolução do dinheiro, simplesmente deixaram de responder.

Também tentei resolver a situação junto à administradora do cartão de crédito. Até o momento, sequer conseguiram contato efetivo com a empresa para esclarecer os fatos, e o estorno continua sendo indevidamente negado.

Outro fato extremamente grave ocorreu quando um funcionário identificado como Marcelo afirmou que já havia sido dado andamento à negociação. Essa afirmação não corresponde à realidade. Eu jamais havia assinado contrato, procuração ou qualquer documento que autorizasse a empresa a atuar em meu nome. Portanto, ou a informação era [Editado pelo Reclame Aqui], ou estariam afirmando ter praticado atos sem qualquer autorização formal, o que considero extremamente preocupante e incompatível com uma atuação séria e transparente.

Diante de tudo isso, ingressarei com ação judicial buscando a restituição integral dos valores pagos, a reparação dos danos materiais e a indenização pelos danos morais decorrentes da situação.

Deixo este relato para alertar outros consumidores. Na minha experiência, a Andrade Soluções Financeiras recebeu o pagamento, não prestou qualquer serviço, recusou-se a devolver o valor e apresentou informações contraditórias sobre um suposto andamento da negociação. Se eu tivesse lido relatos como este antes, certamente não teria contratado.

Não recomendo essa empresa. A única solução aceitável para este caso é a devolução integral do meu dinheiro, acrescida da reparação pelos prejuízos que sofri.