Empresa não oferece solução após 5 meses de espera e cobra por melhorias que aumentaram os gastos do cliente.
Em réplica
Primavera do Leste - MT
05/06/2026 às 18:34
ID: 250629089
Não confiem!
Meu marido está aguardando a mais de 5 meses uma resposta e até hoje nada, só pediram dinheiro dinheiro e até agora nada de solução,uma coisa que era pra ser melhorias, para gastar menos, fizemos foi gastar mais, estamos totalmente apertados financeiramente por culpa dessa empresa.
Não caiam nesse papo furado deles, vai por mim.
Nem ligações, um auxílio não recebemos mais.
Mais pra pedir dinheiro eles eram ótimos viu
Estamos esperando um retorno, uma solução
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:21
Prezada Kayllane, em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, gostaria de reiterar o compromisso da nossa equipe em oferecer todo o suporte necessário para a resolução definitiva da sua solicitação.
Informo que realizei uma nova análise detalhada nos sistemas para acompanhar a evolução do seu caso, Kayllane. Toda a tratativa interna segue em andamento com prioridade, e os esclarecimentos atualizados, bem como as próximas etapas, já foram devidamente enviados de forma direta em nossa conversa privativa.
Permaneço acompanhando o seu histórico de perto para garantir a melhor experiência e total assertividade no seu atendimento. Caso surja qualquer dúvida, sigo à sua inteira disposição por meio deste canal seguro.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 22:43
Pura mentira.
Entraram em contato, perguntando no que posso ajudar e até agora nada de retorno.
???????
Liguei não atenderam
ATÉ O PRESENTE MOMENTO NADA FOI RESOLVIDO E NEM INFORMARAM SOLUÇÃO.
Problema continua