solicito do valor
Resolvido
Ituberá - BA
28/07/2026 às 20:20
ID: 255077481
Solicitei o reembolso do valor que a própria empresa informou que seria devolvido. Aceitaram o pedido e disseram que era só aguardar.
Já passou o prazo que me informaram e o dinheiro continua sem cair na conta. Entrei em contato para verificar o motivo, mas até agora não consegui uma posição concreta sobre quando isso será resolvido.
Não acho correto o cliente ficar esperando indefinidamente por um valor que já foi confirmado como devido. Quero apenas que o reembolso seja realizado conforme foi combinado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:35
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:55
Atendimento bem prestado resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10