NÃO ENVIO DO PRODUTO
Em réplica
Divinópolis - MG
06/04/2015 às 13:02
ID: 12552878
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Fogão 4 bocas nesta empresa Andrade Store dia 31/03 na forma de boleto bancario devido a desconto bom nesta forma de pagamento , porém eles ainda não identificaram o pagamente que foi feito dia 30/03 não enviaram meu produto e nem o código de rastreio. Ligo na empresa e o telefone sempre dá ocupado.
Aguardo um parecer da empresa o mais rápido.
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Resposta da empresa
06/04/2015 às 16:57
Olá
Por favor entre em contato novamente das 9h ás 17h de segunda á sexta pois nosso call center está congestionado devido
a semana de Páscoa quando as vendas duplicam deviso as nossas ofertas especiais.
Por favor nos envie o comprovante de pagamento escaneado ou fotografado de forma legível para que possamos verificar o pagamento.
Pedimos desculpas pela demora no https://******* ás promoções do Mês do Consumidor que se estenderam á semana de Páscoa
nossos servidores foram sobrecarregados com milhares de emails.
Agradecemos seu contato e ficamos á sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Andrade Store
Réplica do consumidor
07/04/2015 às 16:40
Estou tentando ligar , chama chama e ninguém atende.
Já mandei o comprovante de pagamento e ainda não deram baixa.
Aguardo mais contato porque eu não tenho culpa da grande demanda de vocês.
Réplica da empresa
07/04/2015 às 16:45
Olá
Por favor informe o número do seu pedido para verificarmos.
Agradecemos seu contato e ficamos á sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Andrade Store