Descaso total com o consumidor

O REFERIDO PEDIDO FOI ENTREGUE EM CONFORMIDADE E CONFERIDO PELO CLIENTE CONFORME COMPROVANTE DE ENTREGA ASSINADO PELA MESMA. AGORA SE A CLIENTE NAO VERIFICOU COM O SEU CONDOMINIO QUE JANELA DEVERIA COMPRAR, NAO PODEMOS PREVER. MESMO ASSIM NOS PROPUSERMOS A TROCAR A JANELA PELA MEDIDAS E MODELOS QUE ELA NECESSITA, MAS A MESMA NAO SABE O QUE QUER.

Essa empresa só pode estar de brincadeira, não sei o que eu quero?! Me poupe, já estou cansada desse bate boca daqui pra frente às coisas serão documentadas diretamente no PROCON, vocês não sabem nem o que estão falando em nenhum momento assinei o recebimento dos produtos uma vez que ainda não resido no local e a loja também não entrega aos clientes as notas referente a entrega e nem a nota fiscal, o dono Sr. Abelino nunca disse que trocaria a janela pelas medidas que eu necessitava alegando que a fábrica não trabalha a com as medidas que eu havia passado para ele, só depois que eu tive o prejuízo de ter que comprar outra janela que ele vem falar aqui no site que iria trocar, agora já é tarde não preciso mais dessa janela quero apenas que ele retire a janela e me devolva o dinheiro. Enfatizo que ainda hoje irei no PROCON para ver se eles resolvem esse impasse.
Michelle

AS MEDIDAS E MODELOS FORAM ESCOLHIDAS PELA CLIENTE, E EM NENHUM MOMENTO FOMOS ATRAS DE VENDER JANELAS NAS MEDIDAS QUE QUISERMOS, ELA QUE VEIO A NOSSO ESTABELECIMENTO E ESCOLHEU MODELOS E MEDIDAS QUE QUERIA. NOSSA EMPRESA TEM MAIS DE SESSENTA ANOS NO MERCADO E NAO PRECISAMOS EMPURRAR MERCADORIA EM NINGUEM. E O PROBLEMA TAMBEM, NAO E A DEVOLUCAO DE VALORES; PARA ISSO PEDIMOS A GENTILEZA QUE DEVOLVA A MERCADORIA, NO ESTADO QUE ENTREGAMOS E FACA A SOLICITACAO POR ESCRITO. POIS A CLIENTE PRECISA NAO E MERECEDORA DE NOSSA CONFIANCA. RESSALTAMOS QUE DEVE SER A PRIMEIRA VEZ QUE TEMOS ESTE TIPO DE PROBLEMA E DE CLIENTE NESTES TODOS OS ANOS DE NOSSA EXISTENCIA. FACA A SOLICITACAO POR ESCRITO QUE O SEU VALOR ESTARA A DISPOSICAO.

PROCURAR VAGNER

Pelo contrário vocês que não são merecedoras da minha boa fé, desde o inicio tratei com a empresa de forma transparente e respeitosa, mas pelo visto em 60 anos de existência creio que não aprenderam ainda como tratar os seus clientes, pois da forma que escreve e fala com desdém pode passar mais ******* anos que vão continuar a tratar os clientes como lixo, enfim irei providenciar a devolução da janela e fazer essa tal carta que desconheço a finalidade e a real necessidade, mas não irei pessoalmente pedirei a outra pessoa, pois me recuso a entrar nesse estabelecimento.
Por gentileza me dê maiores informações sobre o conteúdo dessa carta.
No aguardo.
Michelle

Ainda estou no aguardo dos esclarecimentos referente a carta.