Compra de iPhone 17 Pro Max não entregue e falta de resposta do vendedor
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/11/2025 às 17:33
ID: 232252907
Dia 23 outubro de 2025 vi uma oferta de iPhone 17 pro max no instagran do GraBonera chamei ele. No chat ele passou wats e me explicou sobre como fazer pedido conversei com meu marido e pedi 3 IPhone com ele 17 pro max foram 3 pix 7699,00 ele deu prazo 10 dias ligação e que até dia 04 de novembro estaria com gente, e assim foram várias desculpas e nada de telefone hoje dia 18 novembro entrei em contato com ele até agora 17:30 não respondeu nem eu nem meu marido e agora vi aqui várias reclamações desse cara sem caráter que diz ser yotuber mais vou até na televisão da minha cidade quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
30/11/2025 às 18:17
Olá! Aqui é o André.
Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo transtorno que você e seu marido enfrentaram. Houve realmente um problema na minha organização e no fluxo de entregas, e assumo totalmente essa responsabilidade. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que eu busco entregar.
Quero deixar registrado aqui, com total transparência, o status atualizado da sua solicitação:
Dos três iPhones 17 Pro Max que vocês compraram, dois já foram integralmente devolvidos.
O último aparelho será devolvido até quarta-feira da próxima semana, conforme já alinhado diretamente com vocês no WhatsApp.
Todo o processo está sendo concluído com prioridade máxima, justamente para corrigir da forma mais justa possível o transtorno que ocorreu. Agradeço de verdade pela paciência e pela oportunidade de resolver isso corretamente.
Reforço que sigo totalmente à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento adicional até a finalização completa da devolução.
André.