Produto não recebido após 40 dias e solicitação de estorno

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos que o prazo ultrapassou o esperado e reconhecemos que essa experiência ficou muito aquém do padrão que buscamos oferecer.

Você já realizou outra compra conosco anteriormente e sabe que sempre buscamos cumprir nossos compromissos e entregar os pedidos da forma correta. Infelizmente, desta vez tivemos um problema operacional envolvendo nosso parceiro responsável pela etapa de transporte/logística, o que acabou comprometendo o envio do seu pedido. Ainda assim, reconhecemos que a responsabilidade pela sua compra é nossa.

Conforme solicitado, o cancelamento da compra já foi encaminhado junto à administradora do cartão de crédito. A solicitação foi processada e, em até 48 horas, a transação deverá constar como cancelada. O prazo para que o estorno apareça na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.

Lamentamos sinceramente por todo o ocorrido e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança no futuro.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

No aguardo do estorno.

Algum retorno do estono? geralmente esse estono ocorre em 7 dias de acordo com a operadora do cartão. Agora dia 6 irá completar 60 dias da minha compra e você não cumpriu nada que você informou.