ANDRE DIOGO DE OLIVEIRA ARAUJO

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Contagem - MG

14/06/2023 às 12:51

ID: 166410149

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em setembro de *******, contratei o serviço da empresa ESPAÇO ANDRÉ ARAÚJO para confecção e instalação de armários planejados em meu apartamento, nos seguintes espaços: cozinha, área de serviço e banheiro.

Fizemos tudo corretamente conforme acordado entre ambas as partes, mediante a um contrato assinado.

Inicialmente não tive problemas com o prazo da entrega e montagem dos armários. Porém, durante o processo de instalação, o técnico precisou fazer ajustes, regulagens e até mesmo troca de peças várias vezes.

Após "finalizar" o serviço, foi preciso solicitar outras vezes para que viessem fazer mais ajustes, uma vez que era identificado mais problemas, tais como: regulagem de gavetas, parte do armário começou a ceder, falta de nivelamento das portas de correr, etc.;

Agora em junho, com menos de 1 anos da instalação, identificamos mais problemas: a cor do armário, AZUL PETROLEO, está ficando esbranquiçada (mesmo limpando conforme orientado pelos profissionais), os puxadores que foram feitos no modelo REDONDO VAZADO estão descascando nas bordas e uma das portas de correr está desnivelada, dificultando o funcionamento. O perfil de LED em um dos armários não ficou instalado corretamente.

Entrei em contato com o responsável para saber o que podia ser feito, para uma possível analise e resolver essa situação, mas não obtive retorno. Foram 3 tentativas sem sucesso.

Lembro que o custo desse serviço foi alto e hoje vejo que a qualidade do produto entregue não é compatível.

Todos esses problemas são respaldados pelo art. 20 da lei n. 8.*******/*******: