Desacordo comercial, cobrança indevida e má qualidade das portas

Não resolvido
Vespasiano - MG
08/09/2025 às 16:34
ID: 226394381
Em 07 de janeiro 25 entrei em contato com o André Felipe e peguei orçamento de porta celeiro medida 1,10X2,20 me passou um valor de 650,00. Em 07 de agosto fui pessoalmente e combinado com o André pediu 3 portas de medidas 90x210 passou orçamento de 400,00 e fiz o sinal em dois pagamentos sem 300,00 + 360,00 daí ficou acordado o tipo de material, palet e confirmado o valor por um áudio do André. 14/08 peço uma data para a entrega, ficou certo que seria na próx terça dia 19/08. 15/08 falei com ele que queria outras duas portas peço o valor e o Pix pra eu fazer. Fiquei sem resposta. Dia 19 arrumei o carreto, mandei mensagem que estava indo ele falou que estava empenhado em outro serviço. Dia 20/08 perguntei das portas e se estava fazendo as outras , 21/08 perguntar novamente pela chave Pix. Andre me falou que só ficaria pronta minhas portas dos 22 no final do dia. Reforçado com ele que seria um total de 5 portas. 22/08 mandei mensagem sem resposta . 23/08 mandei mensagem reclamando sobre o desacordo comercial. Conversando com outra cliente me contou que viu reclamações deles no reclame aqui e que não devolvem o dinheiro. 27/08 pedi um posicionamento ainda estava em produção. Ele mandou mensagem, ficou certo que seria 4 portas de 90x2,10 e uma de 70x2,10 ele respondeu com OK. Sexta André enviou mensagem que sábado poderia tirar, avisei que buscaria na segunda feira. Perguntei sobre o verniz pq nas fotos estavam sem verniz e o combinado era com verniz. Ele respondeu que ainda estava sem verniz. Daí me mandou mensagem falando que cobraria 500 reais por cada porta, diferente do combinado. Questionei e mandei pra ele o didio dele. Ele buscou o primeiro orçamento que havia me passado, de outras medidas . Veio induzir pra eu ficar apenas com dias portas pois tinha outra cliente pra atender. Não achei justo pois a primeiro combinado foram três, e já dei a entrada por elas . O projeto é de 5 portas, fiquei com receoo dele não me devolver o dinheiro, ter que ficar apenas com dias portas e depois não conseguir iguais. Me pediu dinheiro eu enviei 1000,00 fiquei de buscar as portas na segunda e assim fiz, peço a ele mora fiscal e se negou a emitir. Tive que pagar mais 840,000ou ficaria sem as portas e o dinheiro. Não concordei e achei abusivo, as portas tem fendas, que terei que cobrir. Infelizmente ele não honrou o nosso combinado.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 11:30
Eu te vendi por r$ ******* a unidade da porta natural você veio na loja e pelo WhatsApp eu tinha cobrado mais de r$ ******* na madeira de pinus natural porém eu fiz r$ ******* natural no pallet
Você encomendou duas portas e deu sinal de duas e depois por palavras falou para mim fazer mais cinco sem dar sinal eu fiz a sua encomenda toda com o meu dinheiro
E no ato da entrega você falou que era envernizado por r$ *******
Nem se eu tiver passando fome eu conseguiria vender a esse valor para você já envernizada com a porta mais de 1 m de largura com acabamento top que eu te entreguei e você não dá valor e vem reclamar
Eu tô querendo distância de clientes igual a você Graças a Deus meu dom e meu talento sem contestação é muito top tenho mais de 5.******* trabalhos entregues eu não vou ficar discutindo com a cliente que não valoriza o meu trabalho se você não tá satisfeito simples não compre mais
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 17:20
As portas ficaram cheias de frestas, estou tendo que passar massa f12 para corrigir. Não recomendo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
01/02/2026 às 12:49
O projeto foi executado conforme solicitado, utilizando madeira de palete/madeira reciclada, material rústico que possui variações naturais, marcas e imperfeições próprias da proposta. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.