PÉSSIMO PADRÃO DE QUALIDADE
Não resolvido
Olinda - PE
23/12/2024 às 10:24
ID: 205440675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar esse registro para que todas as pessoas saibam do péssimo padrão de qualidade que essa marca tem. Depois de 2 anos como cliente assídua, realmente cansei de reclamar sobre peças que já chegam com algum defeito de fabricação. O acabamento é péssimo, e a resposta do SAC é sempre exatamente a mesma, parecendo mensagem automática. Vinha insistindo na esperança das coisas melhorarem, mas infelizmente não foi o que aconteceu. Não acho que valha a pena comprar slow fashion com acabamento de fast fashion e deixo essa reclamação como um aviso para que as pessoas que queiram comprar La Tienda saibam antecipadamente o que podem receber. Prezo muito por comprar de marcas locais, mas realmente cansei de reclamar pq é uma empresa que só está preocupada com a quantidade das vendas, esquecendo completamente da qualidade que deveriam ter. LAMENTÁVEL!
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 15:23
Olá!!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com as peças, pois isso não reflete o nosso padrão de qualidade. Sempre buscamos oferecer o melhor atendimento, com peças cuidadosamente selecionadas pelo nosso time. Caso haja algum problema, garantimos a solução, seja por meio de troca ou reembolso. Nesses dez anos da marca, temos nos dedicado a entregar sempre o melhor para nossos clientes e vamos continuar fazendo o possível para resolver quaisquer situações da melhor maneira possível.
Estamos sempre à disposição.
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 16:01
Vocês sempre falam a mesma coisa. Ressalto que não estou falando de um caso isolado. Já fiz várias reclamações de peças diferentes compradas em pedidos e momentos diferentes. Mais de um ano reclamando e vocês não melhoraram em nada. Perdi as esperanças e espero que mais ninguém passe pelos vários estresses que já passei com vocês.
Réplica da empresa
23/12/2024 às 16:47
Olá!!
Sempre que houve problemas com as peças, resolvemos conforme sua solicitação (troca/reembolso). Nosso atendimento esteve e sempre estará disponível para ouvir, entender e melhorar a experiência com a nossa marca.
Agradecemos novamente pelo seu feedback.
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 16:50
Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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