Empresa oportunista
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2021 às 20:23
ID: 124256819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de informar meu descontentamento com a empresa Rei Hélice. Fiz o orçamento com a empresa 1 semana antes de fechar e no ato do fechamento, aumentaram a minha proposta em mais 10%. A proposta tinha 15 dias de validade e não honraram com os valores, informando que só honrariam com as pessoas que já tinham fechado um contrato. Não insisti porque já havia cobrado diária, quando o correto é cobrar linear, alteraram o orçamento, então imagina cumprir prazos. Caso considerem está empresa para futuras negociações, tenham um bom advogado antes de assinar qualquer documento, porque provavelmente você precisará.
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Resposta da empresa
08/06/2021 às 16:25
Olá Sra. Pamela!
Inicialmente a empresa REI Hélice Contínua gostaria de informar que atua no ramo das fundações a mais de 15 anos, e que durante todo este tempo foram executados milhares de obras e atendidos centenas de clientes, sempre buscando qualidade e eficiência. Por tal motivo, é com muito pesar que recebemos a presente reclamação, que será prontamente respondida e esclarecida.
A Sra. Procurou a empresa REI em 05/05/*******, solicitando um orçamento para execução de 38 estacas com 25 cm de diâmetro e 9 metros de profundidade, sendo lhe passado na mesa data uma resposta com o valor da execução, mobilização, diária da bomba e preço do concreto.
Destaca-se que o orçamento tinha validade para a execução naquele momento, e que se fosse de interesse do cliente, o próprio orçamento poderia ser assinado, confirmando o que nele estava exposto. Com a assinatura do orçamento, o cliente adquiria o direito de manutenção do preço por 15 dias, início da produção do contrato e agendamento da obra, por sua vez, a falta de assinatura, representava o desinteresse na execução.
No caso aqui analisado, a Sra. Pamela, por não ter certeza se fecharia ou não o contrato, e ainda a data precisa da execução (provavelmente em junho), preferiu não assinar o orçamento, orçando novamente a execução em momento futuro.
Ocorre que, por volta do dia 19/05/*******, a cliente buscou novamente contato com a empresa, sendo-lhe apresentado novo orçamento, que não tinha os mesmos valores do primeiro. A mudança ocorreu por reajustes financeiros na empresa, sendo que no primeiro orçamento enviado, ESPECIFICAMENTE no item 9 informava o congelamento dos preços por 15 dias, após o fechamento do orçamento (com sua assinatura), coisa que não ocorreu.
Assim, deixamos claro que com o fechamento, o preço seria mantido, a execução seria agendada e o contrato seria formalizado. Todavia, como nada disso ocorreu, e a cliente preferiu deixar para momento futuro o fechamento da obra, suprimindo a validade do primeiro orçamento.
É importante esclarecer que a REI tem um contrato que envolve a entrega de concreto e execução de serviços, o mais completo que há, e que, por conta disto, existe uma cobrança pelos dias de execução, e não exclusivamente pelos metros executados.
Informados todos estes itens, ficamos a inteira disposição para novos esclarecimentos e futuras contratações.
Forte abraço!