Projeto de arquitetura e obra inacabada com diversos problemas e abandono do cliente
Não respondida
São José dos Campos - SP
14/01/2026 às 12:03
ID: 237646855
Contratei a empresa Alma Arquitetura em abril de 2025 para o projeto arquitetônico, acompanhamento de obra (projeto e instalação dos móveis, pinturas, parte elétrica) de apartamento recém-adquirido.
Antes da assinatura do contrato, o atendimento era exemplar, inclusive fora do horário comercial. Após a realização do pagamento integral, houve mudança completa de postura por parte dos proprietários, com limitação de horários, dificuldade de contato e abandono do cliente e do projeto.
A entrega foi prometida inicialmente para agosto/setembro de 2025 e sucessivamente adiada para outubro, novembro e dezembro. Passei Natal e Ano Novo com o imóvel inacabado. Até o momento (janeiro), a obra não foi finalizada e ocorre sem acompanhamento adequado, com móveis sendo montados errados por erro de projetos.
Principais problemas enfrentados:
Instalação incorreta dos vasos sanitários das suítes, realizada por profissional contratado pela empresa, causando odor insuportável por cerca de dois meses. A empresa não solucionou, e tive que pagar novamente para corrigir.
Danos ao único armário que solicitamos manter na lavanderia, que por erro de projeto foi molhado, mal encaixado, ficou torto e inutilizado.
Porcelanato mantido em dois ambientes sem aplicação de rejunte, deixando buracos aparentes e acabamento totalmente fora do padrão
Pintura realizada por profissionais contratados pela empresa, entregue com diversos pontos pendentes
Ausência de opções de projeto: layouts enviados prontos, apenas questionando se queríamos mudar algo
Condução exclusiva a lojas de alto custo, sem alternativas mais acessíveis.
Rachaduras nas paredes.
O contrato de aluguel do antigo apartamento que morávamos se encerrou posterior ao prazo prometido pela empresa, gerando ainda mais transtornos de ordem material, moral e psicológica para toda minha família.
Durante a entrega e montagem dos primeiros móveis, os responsáveis viajaram e por conta disso atrapalharam o início da montagem pela marcenaria, exigindo que aguardássemos seu retorno, gerando mais transtornos e atraso.
Diante do sentimento de abandono, me vi obrigado a contratar um terceiro profissional para dar continuidade e finalizar o acompanhamento da obra, que até o presente momento não foi finalizada.