Andre Luiz Participacoes

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Uberlândia - MG

09/06/2026 às 18:47

ID: 250952197

Minha experiência com a Serralheria Queiroz foi extremamente negativa e me causou grande prejuízo financeiro, desgaste emocional e muito estresse, além da necessidade de gastar novamente contratando outro profissional para corrigir problemas que não deveriam existir.
O responsável, *****, demonstra muita lábia no momento do orçamento, transmitindo segurança e prometendo um serviço de alta qualidade. No entanto, a realidade foi completamente diferente.
Contratei a confecção de um portão de garagem, pelo qual paguei R$ 5.000,00. O portão foi entregue todo amassado, torto e com acabamento horrível, destoando totalmente da fachada da casa, que havia acabado de ser reformada. Não consegui ficar sequer dois meses com o portão. Com muito custo, consegui vendê-lo por apenas R$ 1.000,00, arcando com um prejuízo enorme.
Além disso, contratei uma escada articulada, deixando claro desde o início que precisava de algo prático, leve e que uma mulher conseguisse manusear com facilidade. O que foi entregue foi uma escada extremamente pesada, difícil até para um homem levantar. Em menos de quatro meses de uso, a escada apresentou um defeito gravíssimo: um degrau despencou de quase três metros de altura enquanto uma criança estava sobre ele, colocando uma vida em risco.
Entrei em contato solicitando o reparo. O profissional demorou a comparecer e, quando finalmente foi, realizou o serviço de forma totalmente irresponsável, danificando três placas de porcelanato novo com respingos de solda, sem qualquer cuidado ou proteção do piso. O prejuízo só não foi maior porque percebi o que estava acontecendo e precisei intervir, cobrindo o chão por conta própria.
Pouco tempo depois, a escada voltou a apresentar o mesmo problema no local do reparo e também em outros degraus. Novamente tentei contato e recebi apenas desculpas: que estava trabalhando sozinho, que estava doente, que teria desmaios e que retornaria assim que melhorasse. Esperei por um período razoável, mas o profissional simplesmente desapareceu. Hoje, visualiza as mensagens e não responde, demonstrando total falta de responsabilidade e compromisso com o próprio serviço.
Outro ponto extremamente grave: no orçamento, foi informado que seriam utilizados gonzos especiais, fabricados por torneiro mecânico, o que justificaria um valor mais alto e garantiria maior qualidade e segurança. Posteriormente, descobri que os gonzos utilizados foram feitos com retalhos e restos de ferro reaproveitados de portões, de qualidade muito inferior. Para agravar, descobri que ferragistas vendem gonzos prontos, com qualidade muito superior, o que evidencia má-fé ou, no mínimo, total descuido técnico.
Resultado final: uma escada praticamente inutilizada, que custou R$ 6.000,00, dinheiro literalmente jogado fora. Agora terei que buscar outro profissional competente para refazer praticamente todo o serviço, assumindo mais um prejuízo.
Trata-se de um profissional extremamente despreparado, que convence pela conversa, principalmente quem não entende do assunto, mas não entrega qualidade, não presta assistência e não se responsabiliza pelos erros cometidos.
Não indico de forma alguma.
Não recomendo a ninguém, a não ser para quem queira perder dinheiro, passar raiva e lidar com frustração e insegurança.

TENHO COMO PROVAR TUDO, ALEM DOS COMPROVANTES DE PAGAMENTO, O PAPEL DE ORDEM DE SERVIÇO, REGISTRO DE LIGAÇÕES, MENSAGENS ENVIADAS E AS MENSAGENS RECEBIDAS (COM AS DESCULPAS). IREI BUSCAR MEUS DIREITOS DE FORMA LEGAL.

Endereço: Av. *****, ***** - box ***** - Bairro *****, Uberlândia - MG, CEP *****
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