cancelamento de contrato

Question

O veículo adquirido nesta agência foi encaminhado novamente ao mecânico indicado por vocês, porém, mais uma vez, foi devolvido sem que o problema apresentado fosse devidamente solucionado. Ressalto que esta é a segunda vez que o veículo retorna para reparos, e até o momento, nenhum dos profissionais indicados conseguiu resolver a falha.

Embora o veículo esteja dentro do período de garantia, o defeito persiste e é facilmente perceptível: ao realizar a troca de marchas, o carro apresenta um problema claro e recorrente, o que impossibilita seu uso adequado. Trata-se de um defeito evidente, que não pode ser classificado como vício oculto, visto que é notório e de fácil constatação.

Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito de forma imediata o cancelamento do contrato de compra e venda, com a restituição dos valores pagos, ou a substituição do veículo por outro em plenas condições de uso, conforme asseguram os meus direitos.

Caso não haja uma solução satisfatória, informo que levarei a situação aos órgãos competentes para registro de reclamação formal, uma vez que, apesar das tentativas de reparo, o problema persiste e o veículo continua apresentando falhas após cada retorno da oficina.

Aguardo um posicionamento com urgência.

Lembrando que entrei em contato com o banco pan e tenho 15 dias para cancelamento de contrato.