Royal NY do instagram não entrega produto e não da retorno sobre reembolso. Não confiem!
Não respondida
Brasília - DF
29/06/2026 às 11:03
ID: 252600279
Surgiu um anuncio no Instagram desta Empresa (Royal NY) que se intitula importadora. Entrei no seu perfil e lá possui 82 mil seguidores, além de ser uma conta verificada pelo Instagram (com selo). Após contato pelo direct do Instagram, me direcionaram para o whatsapp onde segui o atendimento com os produtos que queria no numero ***** e sendo atendida por alguém que identificava como *****, mas que na verdade se chama *****. Efetuei o pagamento em 20/01/26 com um link do Infinite Pay no valor e R$7.000 em 10x sem juros. O comprovante caiu para "*****", de *****, CPF ***237.627-**, contudo ele não é da empresa Royal NY (que na verdade se chama *****). Desde então, tanto pelo Instagram quanto pelo Whatsapp recebo mensagens vagas, com mais de 20 promessas de que me enviariam o código do produto comprado no mesmo dia, sem nunca honrar com o prometido e já fazem 5 meses da compra. ***** se torna grosseira ao questionarmos a conduta dela que passa dias sem responder, dizendo que só responde em horário de trabalho (quando não questionamos a diferença de fuso horário mas sim o sumiço e omissão em prestar o atendimento pós-venda). Param de responder quando cobramos o código de compras feitas. Agora não peço mais a atualização do código, e sim o reembolso, e foi prometido que ele aconteceria em 2 parcelas, sendo a primeira de 3.500,00 em 15 junho e a segunda dia 30 de junho. Não foi cumprido, e ao questionarmos a ***** ela desmente tudo que havia dito anteriormente, com outras informações e dizendo não ser mais possível o reembolso. Já me passou 2 contatos que dizem que resolverão, que é o ***** e a ***** mas nenhum deles responde com as datas. Dei até o dia 24 junho para me retornarem cm as datas de reembolso para o mês de julho, mas não responderam então eu que estipulei como gostaria de receber: 3.500,00 em 10 julho e 3.500,00 em 30 julho, semelhante ao combinado em junho e não cumprido. Não recebendo nestas datas já comuniquei que entrarei com BO policial e seguirei com o processo judicialmente.