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São Paulo - SP

13/02/2025 às 16:43

ID: 209871151

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Infelizmente, me passaram um valor no WhatsApp, eu agendei a avaliação e no dia da avaliação presencial, 10 dias depois, o valor passado para o MESMO procedimento foi literalmente o DOBRO.

Disseram que o valor passado para mim era promoção, mas a sensação que me passou foi de enganação e desrespeito e eu gostaria de ter lido esse depoimento antes de ir lá para não desperdiçar meu tempo.

Tentei resolver diretamente na clínica e elas se recusaram. Eu jamais teria falado qualquer coisa publicamente se elas tivessem demonstrado boa vontade de solucionar o problema de forma privada.

Como isso não aconteceu, aqui vai a razão para eu ter saído de lá me sentindo enganada e desrespeitada com a situação.

Eu perguntei o valor e agendei a avaliação em menos de 24h. Não foi como se eu tivesse pedido o valor e voltado meses depois pedindo para fazerem pelo mesmo preço.

Na promoção, dizia que valia para realizar o procedimento até o dia 28/02. A minha avaliação foi no dia 10/02 e eu deixei claro DESDE QUANDO AGENDEI que iria fazer o tratamento no mesmo dia da avaliação. Em nenhum momento foi falado que no dia seria o dobro do preço. Pelo contrário, me passaram o preço e eu agendei dentro do prazo para realizar o tratamento pelo valor passado. Até porque se fosse só uma questão de pagar 10 dias antes, eu teria feito.

Eu nunca fiz aquele procedimento/tecnologia lá antes e eles recomendam avaliação antes dos tratamentos, inclusive para decidir entre um ou outro. Como eu iria pagar pelo tratamento ANTES da avaliação? A avaliação é de mentira? É só pra dizer que não tá fazendo com qualquer um? Ou seja, me passaram um valor enganoso. Isso porque eu orcei em outros lugares e decidi fazer a avaliação lá porque era o melhor valor. Só que NÃO era. Quando cheguei lá, era o dobro do valor passado. E eu pedi para cumprirem o que tinha sido passado pelo WhatsApp e eles se recusaram.

Importante: tecnologias caras e complexas como Ulthera e Liftera NÃO SÃO FEITAS POR MÉDICA . É uma clínica de médica dermatologista em que a maioria dos tratamentos aparentemente é feita por assistentes. (Não sou eu que estou dizendo, foi assim que a recepcionista definiu quem ia fazer a primeira avaliação, mas eu imaginei que depois a médica faria o tratamento, principalmente se fossem várias coisas, que a assistente só conferiria se fazia sentido pra mim a partir das orientações da médica, mas descobri lá que quem ia fazer o tratamento era a mesma assistente da avaliação.) Eu perguntei sobre outros tratamentos, também complexos, como o Coolscupting, e também não era feito por médica, nem mesmo subervisionado.

A assistente me atendeu com visível má vontade. Eu precisei pedir pra ela me passar preços, sugerir outros tratamentos, etc.

Importante: eu falei tudo isso LÁ. Falei que o valor tava diferente, falei que a avaliação estava dentro do prazo para realização do tratamento, perguntei se a médica não faria esse tratamento (Ulthera/Liftera), até por serem tecnologias avançadas/premium. A recepcionista me tratou como se eu estivesse falando absurdos ao querer pagar pelo valor que ela mesma me passou e a assistente não moveu um dedo para resolver o problema. A médica não estava lá, então não sei se ela teria conduzido de forma diferente.

Foi a experiência mais negativa que já tive em uma clínica dermatológica. Meio inacreditável até.

E eu ainda fiz um laser porque tinha me deslocado até lá. Depois, me arrependi e me senti trouxa demais. Acabei me sentindo enganada, mal tratada e ainda gastei dinheiro.