BOCÃO PREMIUM GATOS CASTRADOS CAUSA PROBLEMAS URINÁRIOS
Respondida
Torres - RS
26/09/2023 às 19:49
ID: 172817215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar uma reclamação, um alerta, enfim.. Embora esteja escrito "premium" no pacote, difinitivamente essa ração não é premium! Obviamente pelo valor, é de se desconfiar, mas como está escrito PREMIUM no pacote bonitinho, é uma ração sem corante e que os gatos gostaram, jamais pensei que pudesse dar esse tipo de problema. Resumindo, estamos tendo problemas com 3 gatos por conta da baixa qualidade da ração. Ela causou problemas urinários em 3 gatos, todos passaram a consumir a ração e, após alguns meses consumindo somente ela, tive que levar correndo pro veterinário pra desobistruir eles. Já gastei mais de R$5.*******,00 com eles só por conta disso.. Então fica o alerta, não vendam como premium se não é premium de fato, isso é propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 14:57
Olá Flávia,
Lamentamos muito pelo ocorrido com seus animais de estimação e esperamos sinceramente que eles estejam se recuperando bem. A saúde e o bem-estar dos pets são de suma importância para nós.
Entendemos a preocupação que você levantou em relação ao nosso produto, no entanto, gostaríamos de ressaltar que a ração que produzimos segue rigorosamente todos os padrões de qualidade e segurança estabelecidos em nossa indústria. Ao longo de nossos 20 anos de história, sempre priorizamos a satisfação de nossos clientes e a saúde de seus animais.
É importante observar que, embora nossos produtos sejam formulados com o mais alto padrão de qualidade, cada animal pode reagir de maneira única a diferentes alimentos. É por isso que em nossas embalagens, destacamos a importância de fazer qualquer mudança na dieta de seu pet de forma gradual e sob a orientação de um veterinário.
Estamos comprometidos em ajudar e fornecer todo o suporte necessário para resolver essa situação da melhor maneira possível. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através dos seguintes canais:
Telefone: *******0002583
E-mail: *******
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e fornecer assistência adicional.
Agradecemos por escolher nossos produtos e desejamos melhoras para seus gatos.
Atenciosamente,
Andrealan Indústria de Nutrição Animal