DESCASO COM LOJISTA
Respondida
Joinville - SC
27/03/2025 às 15:24
ID: 213278257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesgou de forma PÉSSIMA para mim, novamente a atual remessa veio cheia de problemas, pacotes com BARRO, com PÉSSIMA qualidade de cola e furos. Como lojista me sinto entristecido e totalmente descontente com o tratamento que venho recebendo.
Foram vários meses (quase 2 anos) nos esforçando para realizar a expansão e divulgação da marca na cidade e em troca sentimos que nem ao menos o básico merecemos. O produto é bom, porém infelizmente não recebe o devido cuidado. Abaixo fotos e vídeos. A esponja e pano são para limpeza, a qual é OBRIGATÓRIA para venda e apresentação aos clientes.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:29
Olá, Guilherme!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por essa experiência e agradecer por seguir confiando em nosso produto.
Lemos seu relato com muita atenção e nos solidarizamos com sua insatisfação. Entendemos o quanto isso afeta sua operação como lojista. Isso não condiz com o padrão de qualidade que prezamos e buscamos em cada etapa do nosso processo.
Identificamos que os problemas mencionados nesta remessa foram causados por uma falha pontual envolvendo nosso fornecedor e o processo de embalagem. Essa situação já foi tratada diretamente com os responsáveis, e medidas corretivas foram implementadas para garantir que isso não volte a acontecer.
Queremos reforçar o quanto valorizamos sua parceria e o esforço que você faz para apresentar nosso produto da melhor forma possível. Seguimos à disposição para resolver essa situação da melhor forma e restaurar sua confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Andrealan Indústria de Nutrição Animal LTDA