Pedido enviado, mas com status de processo de separação cancelado e entregue.
Respondida
Montes Claros - MG
05/05/2026 às 11:32
ID: 247750921
Olá, equipe da *****. Como não tive retorno por telefone e e-mail da empresa.
Gostaria de informações sobre o meu pedido. No site constava que ele havia sido enviado no dia *****, mas até hoje não o recebi. Durante todo esse tempo, o status indicava que o produto estava em processo de separação. No entanto, ao consultar hoje, o status foi alterado para 'cancelado' e 'entregue'. Poderiam me esclarecer o que aconteceu com o meu pedido e por que não foram entregues?
Como já se passaram mais de ***** desde a data de envio informada, peço a gentileza de verificarem o que ocorreu. Porque não é a primeira vez que isso acontece.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 19:38
Boa noite, Elza!!
Tudo bem? Espero que sim!
Em relação à NF , houve uma intercorrência durante o processo logístico, que impediu a finalização da entrega.
Para maiores informações por favor entrar em contato no canal de atendimento JEQUITI exclusivo através do telefone (11)99681-5561.
Atenciosamente,
Equipe Andreani Logística.