Moto para troca de peças.

Sr Josivaldo.
Preciso de maiores detalhes, para localizar seu pedido. Esta plataforma atende um grupo de 7 Concessionárias . Precisamos saber em qual Concessionária fez o pedido e o número do pedido

ANDREENSE MOTOS COMERCIAL LTDA
*******- CENTRO _SANTO ANDRÉ/ SP
N DO PEDIDO: *******
moto está já tem uns 15 dias,sendo que o seguro Bradesco já liberou o conserto,são acessórios e ficam colocando mais coisas que não devia .

Sr. Josivaldo Euclides
Sua moto deu entrada na oficina em 02/07/*******, para atendimento através de Seguro. A vistoria pela Companhia, foi realizado em 10/07/******* e aprovada em 11/07/*******. O pedido das peças somente é realizado quando o orçamento está liberado e assim foi realizado ( fornecimento das peças, por parte do fabricante, leva de 08 a 15 dias úteis, se nenhum item estiver com problema de produção). Todas as peças solicitadas foram aprovadas pela Companhia de seguro. A oficina aguarda recebimento de um último item do pedido, para iniciar a montagem da sua moto.
A fim de esclarecer uma verbalização realizada, onde o Sr relata que tudo está pago, a oficina que está prestando serviços, só recebe o valor das peças e mão de obra , quando o serviço é finalizado . Desta forma, nosso interesse é total em agilizar os reparos, para liberar a moto para seu uso, assim como efetuar a emissão das notas fiscais e receber pelos serviços prestados .

Somente estou passando essa informação que fui orientado pelo funcionário da empresa que não tinha previsão de entrega da moto. Preciso dela para trabalhar estou sendo prejudicado.

Serviço sendo executado, através de aprovação de Seguradora e existe um processo a ser seguido. Todo procedimento está dentro do prazo , sem nenhuma morosidade das partes envolvidas . Vistoria realizada no prazo , encomenda e fornecimento das peças conforme padrões . A oficina está realizando os serviços de acordo com o procedimento usual e normal. Orientamos buscar maiores orientações junto a corretora ou mesmo a Companhia de Seguros envolvida no sinistro, para esclarecer dúvidas de prazos .
A Concessionária tem total interesse no atendimento mais breve possível, para liberação da moto e receber pelos serviços prestados.
Entendemos sua necessidade, mas situações envolvendo sinistros de Companhia de Seguros tem que passar por todas as etapas do atendimento .
A Concessionária está a disposição para outros esclarecimentos que julgar necessário