Problemas com financiamento e defeitos em moto Yamaha Fazer 250 2025

Com relação ao relato do Sr. Ronaldo Camona Mariano, informamos que o critério para aprovação de crédito para financiamento da motocicleta é de responsabilidade da financeira, sendo que nossa empresa apenas cadastra os dados informados pelo cliente. Quando aos problemas relatados na motocicleta, informamos que foram feitos todos os testes necessários, com a orientação do fabricante e não foi detectado nenhum defeito na motocicleta estando a mesma dentro dos padrões técnicos especificados pela fabricante.

Referente ao financiamento não concordo com essa desculpa, pedi a cópia da proposta inicial não obtive, quando qualquer estabelecimento faz a venda de qualquer produto financiada o próprio estabelecimento preenche a proposta e repassa para o banco financeira, com algumas informações no preenchimento pode levar junto com a financeira a liberação de valores que não são verídicas,
Referente aos problemas com a moto também não concordo pois seus mecânicos não são peritos para esse tipo de verificação e lembrando que a moto nem passou por nenhuma avaliação vcs só ente avaliaram por um foto, esse problema tem que ser feito por um profissional perito. Essa resposta que foi dada aqui no reclame aqui sempre e mesma que vcs dão parece que isso está gravado no computador e sempre e a mesma resposta.

A carcaça do motor foi devidamente inspecionada pela assistência técnica autorizada, com acompanhamento do Atendimento Técnico e da equipe de Análise de Garantia da Yamaha. Durante a avaliação, não foram constatadas trincas, fissuras ou qualquer anomalia de ordem estrutural, funcional ou que pudesse impactar o desempenho, a durabilidade ou a vida útil do componente. Dessa forma, não procede a alegação do consumidor de que o aspecto observado se trate de trinca ou fissura. O ponto indicado corresponde a rugosidades superficiais e pequenas rebarbas inerentes ao processo de fundição do componente, características normais e esperadas desse método de fabricação, decorrentes do próprio molde. O projeto da peça não prevê a realização de acabamento adicional nessa região, como lixamento ou polimento, motivo pelo qual podem ocorrer variações de aparência entre componentes produzidos dentro dos mesmos parâmetros técnicos e de qualidade. Ressalta-se ainda que a região em questão não é visível em condições normais de uso da motocicleta, razão pela qual o projeto considera que tal variação não interfere na aparência geral do veículo.

Conclusão: Após análise técnica, a carcaça do motor foi considerada íntegra, sem qualquer inconformidade estrutural ou funcional, estando aprovada nos critérios de controle de qualidade, inclusive quanto ao aspecto visual. Portanto, não há fundamento técnico para a substituição da peça, nem para a realização de qualquer intervenção, não se caracterizando situação passível de atendimento em garantia.

Não concordo com essa resposta tão bem elaborada, nenhum técnico e nem se quer a moto ficou na oficina pra esse tipo de análise que vcs estão dizendo essa moto ficou dia 02/04 no final da tarde e na sexta 03/04 foi sexta feira Santa dia04/04 sábado às 10:00 horário marcado com o Sr. Ridel proprietário da revenda foi tirado a moto pra rua pra tirar duas fotos e a moto foi liberada a moto só ficou porque eu falei que a fissura com motor frio fica mais visível e não fosse meu questionamento a moto nem teria ficado pra foto posterior (sábado)
Na quinta dia dia 09/04 vcs pediram pra passar na loja pra novas fotos, vcs fizeram análise por fotos nem ao menos inspecionaram o problema com nenhum técnico capacitado um perito, como vcs au alô fabricante da um laudo sem análise correta, se fosse análise dentro dos requisitos eu até concordaria com o resultado, esse que vcs deram pra mim não tem valor...

No início da reclamação anexei 3 fotos uma delas e bem nítido que não se trata de defeito de fundição e sim da para ver que e uma fissura e está profunda , quando se trata de rebarbas da fundição o material fica saliente para fora, vcs com esses técnicos que na verdade são mecânicos e trocadores de peças não são capacitados para dar um laudo técnico referente a esse problema...