compra nao recebida
Em réplica
São Paulo - SP
02/12/2024 às 11:10
ID: 203403531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido no dia 09/09/******* no valor de r$ *******,90, pagamento via Pix de n #******* que até hoje não recebi nenhum código de rastreio e muito menos a mercadoria.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 05:04
Olá,
Verificamos seu pedido e sua solicitação. Sua mercadoria teve um erro logístico e acabou retornando para nosso centro remetente.
Nosso suporte entrou em contato com você repassando todas informações vigentes do seu pedido e iremos prosseguir analisando o mesmo.
Contudo abrimos um ID referente a falta de atualização do seu pedido e atraso na atualização do código de rastreio pelo ID 177452568.
Atenciosamente,
Equipe Andreoli Store
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 07:33
O problema só vai ser solucionado qdo a mercadoria chegar nas minhas mãos ou o reembolso. Informo tbem que não recebi nenhum contato da empresa
Réplica do consumidor
31/12/2024 às 07:24
Em 06/12/******* disseram que estavam resolvendo o problema. Disseram também que entraram em contato comigo, não recebi nenhuma comunicação desta empresa.
Hoje, 31/12/******* sem nenhuma solução.
Empresa sem comprometimento