Material do curso incompleto e promessa não cumprida

Boa tarde, Rafael.

Esperamos que esteja tudo bem com você.


Agradecemos sinceramente a oportunidade de entender melhor sua situação e responder às suas dúvidas.

Com relação à sua manifestação, compreendemos que houve uma interpretação equivocada sobre a forma de disponibilização dos materiais de atualização pós-edital.

Gostaríamos de esclarecer que, embora não seja um padrão em nossa instituição, em algumas turmas presenciais é oferecido, junto com o acesso ao curso, o material impresso a ser utilizado durante as aulas presenciais. Após a conclusão do período presencial, a nossa responsabilidade com a atualização pré e pós-edital se dá de forma online, através da disponibilização de novos cursos e materiais em formato PDF em sua área do aluno.

É importante salientar que, conforme o Artigo III, Parágrafo 5 do contrato, não há obrigatoriedade da instituição em fornecer atualizações de conteúdo após a publicação do edital. No entanto, o Professor Andresan sempre se preocupa em gravar novas turmas e conteúdos, mesmo antes da divulgação do edital, e disponibilizá-los online aos alunos como forma de atualização constante.

Reforçamos que, desde o término do seu curso presencial (março a julho de *******), já foram disponibilizados 14 cursos de atualização em sua área do aluno, incluindo cursos teóricos, intensivos, resolução de questões, metas e simulados, todos acompanhados de material em PDF.

Atualmente, você está recebendo as aulas ao vivo dos novos cursos que estão sendo gravados semanalmente, incluindo as duas novas disciplinas e o novo Intensivo pós-edital, que terá início logo após a publicação do edital.

Quanto ao material dessas novas disciplinas, assim como para todos os alunos que recebem a atualização online, todos os materiais são disponibilizados online, conforme previsto em contrato.

Para sua referência, transcrevemos abaixo as cláusulas contratuais pertinentes:

**III DOS MATERIAIS ESCRITOS E VÍDEOS A SEREM CEDIDOS DE FORMA TEMPORÁRIA**

Parágrafo 5 - Ao ser publicado edital para o concurso que o CONTRATANTE adquiriu o conteúdo, se forem acrescentadas novas matérias (diferentes das matérias existentes), a CONTRATADA não terá nenhuma responsabilidade de fornecer aulas extras e/ou novas videoaulas e /ou materiais isolados, de forma gratuita ou onerosa, para estas novas matérias.
Parágrafo 6 - Caso a CONTRATADA, decida oferecer a complementação em forma de bônus, a mesma ocorrerá na modalidade online.

Esperamos que esta explicação detalhada tenha esclarecido suas dúvidas sobre a forma de disponibilização dos materiais nas atualizações do curso.

Nosso objetivo é sempre oferecer cursos de qualidade e garantir a satisfação de nossos alunos. Esperamos que este contato traga uma nova perspectiva sobre o nosso compromisso com a sua preparação.

Atenciosamente,

Atendimento / Equipe Andresan Cursos & Concursos