Empresa alega causa ganha e cobra valor indevido, mas perde processo e se recusa a dar explicações

Olá, Danielly.

Compreendemos sua insatisfação com o resultado obtido e respeitamos o seu direito de expressar sua opinião.

Entretanto, alguns pontos relatados em sua manifestação não correspondem à realidade dos fatos e, por isso, consideramos importante prestar os devidos esclarecimentos.

Nenhuma ação judicial possui resultado assegurado, uma vez que a decisão final cabe exclusivamente ao Poder Judiciário. O trabalho desenvolvido consiste na análise técnica da documentação apresentada, na identificação de possíveis teses jurídicas e na defesa dos interesses do cliente perante os órgãos competentes.

Da mesma forma, não procede a alegação de ausência de informações. Durante todo o atendimento e acompanhamento do caso, as informações pertinentes foram disponibilizadas dentro dos limites éticos e legais aplicáveis à atividade profissional, sempre buscando prestar o suporte necessário ao cliente.

Também não concordamos com a afirmação de que tenha ocorrido qualquer prática ilícita, [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Trata-se de uma acusação grave que não encontra respaldo nos fatos. Nossa atuação é pautada pela legalidade, transparência, ética e respeito aos clientes, com todos os serviços prestados mediante contratação formal e observância das normas aplicáveis.

Lamentamos que o resultado final não tenha atendido às suas expectativas. Contudo, o insucesso de uma demanda judicial não significa que houve irregularidade na prestação dos serviços. Processos judiciais estão sujeitos à análise das provas produzidas e ao entendimento adotado pelo magistrado responsável pelo julgamento, podendo resultar em decisões favoráveis ou desfavoráveis.

Reafirmamos nosso compromisso com a seriedade, a transparência e o respeito a todos os clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

SAC: (11) 96115-7022

Atenciosamente

Metta Gestão Financeira

Tenho áudio garantindo o serviço e a garantia, já enviei para vocês e nada foi feito!