Falta de transparência, custos ocultos e suporte deficiente em processo da Metta
Não respondida
Jacareí - SP
13/08/2026 às 16:20
ID: 256400713
Falta de transparência e suporte durante o processo
Quando entrei em contato com a Metta, fui informada de que os ganhos apresentados eram certos e que o processo seria vantajoso. Porém, ao longo do processo, percebi que não houve transparência suficiente em relação aos custos envolvidos. Depois de iniciado, foram apresentados novos gastos que não haviam sido informados de forma clara inicialmente.
Além disso, o atendimento e o acompanhamento do processo têm sido muito insatisfatórios. Não recebo retorno adequado sobre o andamento e, frequentemente, os números de contato são alterados. Quando finalmente consigo falar com alguém, a pessoa não possui informações sobre o meu caso e preciso explicar novamente toda a situação.
Considero essa postura uma falta de respeito com o cliente, principalmente porque se trata de um processo que envolve investimento financeiro e no qual, desde o início, esperava transparência, acompanhamento e suporte.
Gostaria de um posicionamento claro da Metta sobre o meu caso, incluindo a situação atual do processo, todos os custos envolvidos e quais serão as próximas etapas, além de uma solução para a falta de comunicação que venho enfrentando.