ANDRESSA OLIVEIRA DA COSTA

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São Paulo - SP

26/07/2023 às 10:02

ID: 168929715

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Gostaria de registrar que contratei o procedimento estético Lip Lift com a clínica Lessence em 19/06/******* DEVIDAMENTE PAGO, PORÉM NÃO REALIZADO, assim, solicitei para funcionária Sr Luana o estorno do valor pago de R$ 13.*******,00 desde o dia 14/07/*******.

O procedimento estava agendado para o dia 05/07/*******, mas não foi realizado, mesmo pago antecipadamente, devido ao erro de procedimento desta clínica, pois a Sr. Luana, funcionária, havia informado de que NÃO seria necessária a retirada antecipada do preenchimento labial existente, e que a Dr Andressa poderia realizar a retirada no momento da no dia do procedimento do Lip Lift conforme o registro das conversas arquivado.

Assim, realizei o pagamento no total de R$ 13.*******,00 da seguinte forma:

R$ 5.*******,00 no cartão de crédito *******
R$ 8.*******,00 pago via Pix ******* à vista no banco inter, e também em outra conta mo banco bradesco *******

Para meu espanto e surpresa, após eu me deslocar de São Paulo/SP para Belo Horizonte/MG com todos os gastos inerentes com o deslocamento tais como, passagens no valor de R$ 2.*******, 00, hotel indicado pela clínica no valor aproximado de R$ 1.*******,00, fora os gastos com alimentação, o procedimento não foi realizado sob a suposta alegação de que eu não havia realizado a retirada do preenchimento existente, o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] alegação, haja vista que não fui informada que eu deveria ter realizado a retirada antecipada. É óbvio se tivessem me informado de como proceder assim eu teria feito, o que demonstra a falta de profissionalismo de vocês.

No momento que deveria ter sido realizado o procedimento fui informada que a Dr Andressa comunicou que para o procedimento do lip Lifting, preenchimento labial, deveria ser retirado o preenchimento existente com uma semana de antecedência da realização do novo procedimento, devido ao inchaço que causa nos lábios, inviabilizando o novo procedimento.

Ocorre que, EU NÃO OBTIVE ESSA INFORMAÇÃO, por tais motivos estou exigindo a devolução do valor pago e vocês estão se omitindo em fazê-lo.

Fiz o contato via Whatzapp da clínica Lessence e tambem por email formalizando todo o ocorrido, mas sem sucesso, e infelizmente até o momento, ninguém me retornou.

E mais, no momento da realização do procedimento fui informada que haveria um custo extra no valor de R$ 1.*******,00 para retirada do preenchimento, sem qualquer informação anterior para o meu planejamento.

Frisa-se, fui impossibilitada de realizar o procedimento, pela falta de profissionalismo desta clínica o que me ocasionou, além de todos os danos emocionais e os gastos acima informados, mais os custos com:

Alteração da passagem de R$ 1.*******,00;
Conforme orientação da equipe da Dr, comprei o kit de sopas no valor de R$*******,00 para alimentação no pós cirúrgico;
Custo das medicações que estão de posse da Dr Andressa Costa no valor de R$ *******,00;
Apesar do valor não ter sido pago, fui informada que o procedimento haveria mais um custo de R$3.*******,00 (totalmente descabido).


Por fim, mais uma vez, estou requerendo a devolução do valor de R$13.*******,00 pago para a realização do procedimento estético que não foi realizado.

Lembro que, neste momento, estou requerendo tão somente o valor pago pelo procedimento que não foi realizado, as demais despesas estarei suportando, mas, caso não haja a devolução do valor pago amigavelmente, tais despesas também serão cobradas.

Um DESCASO, eu NAO REALIZEI O PROCEDIMENTO POR UM ERRO DA PRÓPRIA CLÍNICA, e a Dra Andressa e a Lessence NAO DEVOLVEM MEU DINHEIRO
Ainda depois de todo esse desgaste, ainda serei obrigada acionar a justiça!
Falta de profissionalismo!
Cnpj da clinica grupi lessence e Dra Andressa Costa 43.*******.*******/*******52
A clínica funciona nesse endereço:
******* - ******* - Vila da Serra Belo Horizonte