Comedouro de pássaro quebrado durante o transporte - Solicitação de ressarcimento/novo produto
Respondida
Montes Claros - MG
29/10/2025 às 07:30
ID: 230506903
Desde o dia 21 de outubro tento contato com está empresa sem sucesso. Foi recebido um comedouro de pássaro que veio todo quebrado. A embalagem não tinha sequer uma etiqueta de frágil e de vidro. Foi embalada com total descaso, resultado a encomenda chegou só o caco. Exijo o meu ressarcimento ou entrega de novo produto conforme é previsto no CDC
Pedido *****
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:42
Oi Tatiane,
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema interno no nosso atendimento nas últimas semanas, mas já reorganizamos a equipe e estamos normalizando todos os contatos.
Sobre o ocorrido, todos os nossos comedouros são embalados com bastante proteção e recebem diversas etiquetas de frágil. No entanto, pode acontecer de a transportadora abrir a embalagem durante o trajeto para conferência e depois não fechar da forma adequada, o que infelizmente pode causar danos ao produto.
De qualquer forma, já resolvemos seu caso pelo WhatsApp realizando o estorno total do ******* solicitado.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.