DISSERVIÇO DA EMPRESA.

Prezada sra Dyrlanne


É válido reforçar que a Andretta Mudanças é empresa tradicional do ramo de mudanças, atividade esta desenvolvida há mais de 22 anos no mercado,tudo isso graças ao zelo pela qualidade e excelência dos serviços prestados.Estamos sempre aplicando novas medidas para melhorias, buscando sempre manter o padrão de qualidade estabelecido para nossos serviços.
Ressaltamos que a contratação não foi realizada em sistema exclusivo e sim compartilhado,ao qual depende de outros clientes para https://******* sistema o cliente deverá ter disponibilidade para receber os bens dentro do prazo estabelecido na contratação 19/06/*******,este foi informado através de e-mail na data de 01/02/******* e confirmado como estando de acordo.Entraremos em contato,assim que finalizarmos a carga.
Caso deseje optar pelo sistema exclusivo,o prazo é de 02 a 04 dias uteis para entrega dos bens,podemos negociar os valores.


Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Isso é um absurdo, uma vez que vocês não me falaram absolutamente nada sobre esse prazo e no dia 27/03/17 falaram que teria um prazo que não está em contrato de 90 dias, o que corresponde ao dia 05/05/17, a partir do dia da coleta. Não entendo de onde vcs estão tirando o dia 19/06?!?! Isso é um absurdo e uma quebra de contrato!

Sra Dirlanne

Encaminhamos e-mail com prazo na data de 31/01/*******.A sra nos respondeu em 01/02/******* as 10:58 com a solicitação de alteração de endereço,e informando que fora isto estava tudo certo quanto a contratação nos termos informados.
Nos colocamos a disposição,para eventuais esclarecimentos.

Não recebi tal e-mail. Logo, essa informação não é verdade.
O fato é, a mudança foi coletada no dia 06/02/17 e foi me enviada no dia 27/03/17, a informação que não está em contrato, que chegaria em 90 dias, o que faz com que o prazo se expire no dia 05/05/*******. Aguardo os meus móveis até essa data, depois tomarei providências junto ao PROCON e ao poder judiciário.

Sra Dyrlanne

Estamos encaminhando novamente o e-mail,com a sua resposta para seu email pessoal,favor verifique na sua caixa de saida,pois recebemos a sua resposta em 01/02/******* as 10:58 com a solicitação de alteração de endereço,e informando que fora isto estava tudo certo quanto a contratação nos termos informados.
Nos colocamos a disposição,para eventuais esclarecimentos.

Prezado(a),

São dois pontos fundamentais nesta situação: 1) não há prazo estabelecido no objeto do contrato; 2) em conversa via WhatsApp com o Senhor Juliano, o prazo passado foi de dias corridos e não úteis, o que perfaz um prazo que deverá se findar em 05/05/*******.

Outro ponto. Dada a enormidade de tempo que esse processo está tomando, preciso me certificar de que a integridade de meus móveis permanece. Por favor, me enviem um atesto de que os móveis e demais objetos a serem transportados estão correta e adequadamente estocados, bem como livres de qualquer tipo de dano.

Grata,

Dyrlanne Bastos.

Mais uma vez me sinto ultrajada com a falta de profissionalismo dessa empresa, além de tentar me extorquir para que eu desse mais dinheiro além do que eu já havia pago, afirmando que minha mudança chegaria em 24h, mas continuando sem garantia alguma que isso seria realmente executado, hoje foi a sétima vez que eles avisam que minha mudança chegaria em Brasília, mas não tinha saído do Paraná ainda, fazendo com que eu perdesse um dia inteiro de trabalho para esperar o caminhão, uma vez que em contrato fala que se não tiver ninguém para receber, deve ser pago uma multa de R$ 2.*******. Essa não foi a primeira vez que me fizeram ter prejuízos financeiros, eles já haviam garantido que chegaria minha mudança no dia 26/05, como estaria indo para um congresso, contratei uma pessoa para ficar na minha casa p receber, além de não terem cumprido nesse dia, me fizeram contratar mais dois dias uma pessoa para receber a mudança, sendo que o caminhão nunca havia saído do Paraná. Após 92 dias úteis, após ter passado do prazo que havia sido estipulado em contrato, depois de todos os prejuízos financeiros e pessoais que essa empresa me causou, fica o seguinte questionamento: um dia eu receberei minha mudança?
A única coisa que me resta a fazer é deixar meu manifesto registrado e proferir publicamente meu repudio a essa empresa.
Nesses 92 dias, eu só lidei com pessoas que mentiam compulsivamente sobre prazos e sobre o dias de entrega, funcionários que debochavam da minha situação, funcionários que, repetidamente, não se responsabilizavam a dar informações, eles desligavam o telefone para que eu não pudesse entrar em contato e questionar sobre minhas coisas, desligavam o telefone no meio da ligação.
Infelizmente, eu tenho que arcar com as consequências da minha decisão, mas se eu puder fazer alguém repensar a decisão de contratar essa empresa, o meu relato já servirá para alguma coisa.