Jogo de Cama Casal desbota, péssima qualidade
Resolvido
Teresina - PI
29/12/2024 às 18:53
ID: 205893921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de cama de casal na cor azul (01 lençol com elástico e 02 fronhas) hoje, dia 29/12/*******. Ao chegar em casa, lavei à mão com água fria, e tanto o lençol quanto as fronhas desbotaram completamente. Ao enxaguar, pensei que o desbotamento diminuiria, mas a água continuou saindo azul. Agora, as peças estão secando e ainda pingando azul. Imagino que, nas próximas lavagens, perderão toda a cor. Total arrependimento! Não recomendo a ninguém, especialmente se for estampado ou de cores fortes.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 13:26
Cleise, boa tarde,
Recebemos sua reclamação e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entrei em contato diretamente em seu e-mail, pois precisamos de mais algumas informações.
Obrigada,
ANDREZA ENXOVAIS
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 00:19
A empresa entrou em contato por e-mail no
dia 30/12/******* informando que enviarão um novo jogo de cama, estou aguardando.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 10:46
Resolveram o problema enviando outro conjunto de lençol de outra cor, recebi ontem. Mas não compraria novamente, principalmente em cores fortes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7