Andreza Enxovais

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São Paulo - SP

02/07/2025 às 14:57

ID: 221106579

No dia 7 de junho de 2025, estive na loja de fábrica Andresa Enxovais, localizada em Ibitinga SP, onde adquiri um kit de lençóis. A compra foi realizada pessoalmente, confiando na reputação da loja e na qualidade dos produtos oferecidos.

No entanto, ao chegar em casa e abrir o kit, tive uma surpresa extremamente desagradável: o lençol veio com um rasgo evidente, apresentando um buraco, o que torna o produto totalmente inutilizável. Trata-se de uma falha grave de controle de qualidade, especialmente se considerarmos que o produto foi adquirido diretamente na loja de fábrica e com valor elevado, o que torna a situação ainda mais frustrante.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, uma vez que recebi um item defeituoso e sem condições de uso. Considero inaceitável que uma loja com o nome e a tradição de vocês entregue um produto com esse tipo de problema.

Solicito providências imediatas para a resolução deste caso, por meio da troca do produto ou reembolso do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno com urgência e uma solução adequada para o problema. Espero que a loja se posicione com seriedade e respeito ao consumidor.

Obrigado