Sobreleito desbotado
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
20/04/2025 às 11:25
ID: 215173385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um 2 sobreleito da marca um rosa ( não tive problemas) mas com o sobreleito mais caro que paguei mais caro da cor verde escuro fiquei decepcionada, na primeira lavagem o sobreleito desbotou a cor da parte verde, totalmente decepcionante, comprei o jogo inteiro e tinha muita expectativa Mas um sobreleito desbotando a acabou com minhas expectativas pois a marca aparentemente boa e tinha indicação de amigos mas só me decepcionei
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 11:44
Bom dia, Cleonice
Recebemos sua reclamação e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entrei em contato diretamente em seu e-mail, pois precisamos de mais algumas informações.
Obrigada,
ANDREZA ENXOVAIS
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 22:55
Aguardando contato, até o momento não recebi email
Réplica da empresa
24/04/2025 às 07:25
Prezada Cleonice, bom dia.
Informamos que encaminhamos um e-mail ao destinatário mencionado nesta reclamação no dia 23/04/*******. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua Caixa de Entrada, bem como as pastas de Spam e Lixo Eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe Andreza Enxovais
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 11:10
No aguardo para saber a posição da empresa em relação a reclamação.
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 10:58
Empresa não resolveu meu problema, fica fazendo pedidos de fotos da etiqueta e etc. agora quer a nota fiscal, quem anda guardando nota fiscal de alguma coisa fiz a compra em outra cidade agora eles querem que solicite a nota fiscal na loja fazem de tudo para não admitir que os produtos deles não são o que eles dizem que é o sac só responde quando reclamo aqui , chega ser absurdo
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 10:33
Péssimo atendimento, mesmo com cobertores novos e com etiquetas da marca pedem um monte de coisas pra não arcarem com a responsabilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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