Não recebi o guia comprado

Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2014 às 23:12
ID: 10845651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos o guia da andreza dica e indica no site .tanto a versão impressa ,quanto a digital .Ainda não recebemos a versão impressa e não conseguimos acessar o link de forma adequada .gostaríamos muito de resolver tudo rapidamente . Atenciosamente Ricardo e andrea
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Resposta da empresa
25/11/2014 às 23:30
Ricardo,
Te respondi um email ontem e não obtive resposta. Te mandei novo link. Não conseguiu abrir?
Os guias físicos sofreram atraso em função da greve do correio, que até já comuniquei nas redes sociais.
Favor informar qual o problema para baixar o arquivo, pois desconheço.
Obrigada
Réplica do consumidor
26/11/2014 às 00:33
Como dito só consegui baixar uma vez .Quando tentei baixar no meu outro aparelho manda entrar em contato com o seu email .Não recebi informação sobre o atraso no envio . Não vi informação no seu site onde compramos o guia sobre o atraso .obrigada e esperamos resolver rapidamente as pendências
Réplica da empresa
26/11/2014 às 00:45
Andrea,
Mandei email com novo link para o Ricardo ontem. Pelo Dropbox. Nesse vocês não conseguiram baixar?
Não entendi o motivo da reclamação, pois respondi o email e ele que não retornou ainda.
Réplica do consumidor
26/11/2014 às 07:42
Andreza , não conseguimos visualizar mesmo no dropbox.e no email que vc nos enviou não foi dito sobre o atraso no impresso .Gostaria de saber o dia que o impresso foi enviado .Não acompanhamos redes sociais apenas checa mos no seu site ,que não vi informação sobre o atraso .
Réplica do consumidor
26/11/2014 às 10:17
Andreza .Bom dia . Entrei em contato na central dos correios e Vc poderia me enviar o código da postagen para eu checar o motivo do atraso da entrega nos correios .Já que a greve foi parcial e já terminou na sexta feira passada .muito obrigada .
Réplica da empresa
26/11/2014 às 11:27
Já comuniquei o Ricardo que não há rastreio, pois os guias são enviados por carta simples.
Como não receberam, estou enviando outra unidade por Sedex hoje mesmo.
Consideração final do consumidor
27/11/2014 às 21:00
Recebemos hoje o guia postado no dia 26 de novembro pelo sedex. Andrea
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8