Calça Mal Cortada, Defeito Feio, Péssima Impressão
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2020 às 22:29
ID: 101462895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de vários anos, voltei a uma loja de fábrica da ANDRIELLO - FIDELI. Comprei duas calças masculinas. A minha esposa reclamou do formato das peças. O tecido, em torno do zíper, é deformado. Que frustração! Peço ajuda ao RECLAME AQUI para resolver esse problema.
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Resposta da empresa
12/03/2020 às 10:12
Sr. André Torres Urdan, bom dia.
Entraremos em contato para maiores esclarecimentos sobre sua reclamação.
Atenciosamente,
Andriello S/A Ind e Com (Fideli)
Réplica do consumidor
24/06/2020 às 21:31
Nada de solução? Vou esperar mais uma semana. Caso contrário, acionarei o PROCON.
Réplica da empresa
25/06/2020 às 09:44
Sr. André Torres Urdan, bom dia.
Informo que em 12/03/20 tentamos contato com o Senhor, mas não conseguimos. Enviamos então mensagem ao email pessoal (*******), solicitando que nos informasse em qual loja foi realizada a compra das calças, para darmos assim, prosseguimento ao seu atendimento.
Infelizmente, sem esta informação, não conseguiremos dar uma solução.
Pedimos a gentileza que nos envie os dados da loja e nos confirme um telefone de contato.
Atenciosamente,
Andriello S/A Ind e Com (Fideli)
Réplica do consumidor
25/06/2020 às 11:44
Que estranho! Comprei as calças na loja do Tatuapé.
Réplica do consumidor
25/06/2020 às 11:45
Como faço para mandar fotos dos defeitos na calças? Faço questão de demonstrar a falha grosseira no produto.
Réplica da empresa
25/06/2020 às 11:58
Sr. André Torres Urdan.
Por gentileza, nos envie as fotos para o email: *******.
Encaminharemos todas estas informações e as fotos ao Setor responsável e ao responsável da loja Tatuapé, para discutir o ocorrido.
Em breve, daremos retorno.
Atenciosamente,
Andriello S/A Ind e Com (Fideli)
Consideração final do consumidor
11/07/2020 às 15:36
Apesar da demora, o problema foi resolvido. A gerente da loja Tatuapé mostrou especial interesse nesse processo. Agradeço á FIDELI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/07/2020 às 08:14
Sr. André Torres Urdan, bom dia.
Primeiramente, agradecemos sua preferência e continuamos à sua disposição.
Foi uma grande satisfação atendermos seu pedido e podermos resolvê-lo.
Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Andriello S/A Ind e Com (Fideli)