Andriello

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

25/06/2016 às 13:01

ID: 19359321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero deixar a minha historia registrada, e alertar as pessoas que comprarem produtos desta empresa e mais especificadamente costumes da marca Fideli.
Comprei um costume da marca Fideli em agosto/*******, usei o mesmo pouquíssimas vezes e sempre foi lavado conforme orientação do fabricante a seco, na lavanderia 5asec.
Após a ultima lavanda a seco na lavanderia, usei o costume normalmente e observei que estava com a calça toda manchada e com aparência amarelada parecia uma calça de 10 anos de uso.
Levei na loja onde comprei em Uberaba-MG (Oxford) e o vendedor enviou o costume para analisa na fabrica. Apos quase um mês recebi uma ligação da loja informando que não seria trocado o produto e que a fabrica enviou um laudo. Para a minha surpresa o laudo apresentava uma justificativa inaceitável. Segue a transcrição do laudo:
Laudo nª *******
Produto: Costume Slim Fit Vestebene tam 56, material 81% polieter, 17% viscose e 2% elastano.
Defeito: calça manchada
Na avaliação da calça, consideramos que a alteração da cor (manchas) na região da perna, foi causado pelos residos químicos da lavagem, bem como ação de sais clorídricos presentes na transpiração, aliados à temperatura excessiva da passadoria, alterando gradativamente a cor nas partes mais afetadas do tecido.
O laudo e assinado por Jose Luciano Nicacio ( controle de qualidade)
Agora analisando este laudo, e uma absurdo esta justificativa, primeiro que moro em um pais tropical onde é impossível não suar, segundo segui rigorosamente a instrução de lavagem a seco.
Fazem um produto de péssima qualidade e vem com estás justificativas, é inadmissível uma justificativa como essa.
Pesquisando na internet, existem varias reclamação de outras marcas que apresentaram o mesmo problema e a justificativa e a mesma suor. Isso é uma a fronta a nos que somos consumidores, e reitero a marca do costume e Fideli e é produzido por Andriello S.A
Era um consumidor fiel, porem agora não compro mais nada desta marca e ainda pretendo não recomendar esta marca para os meus colegas e conhecidos.
Péssima a condução da situação pela empresa, é vou procurar o procon pois não pretendo ficar com o prejuízo.

Lucas