Atraso na entrega e falta de suporte após compra de medicamento
Resolvido
Olinda - PE
24/10/2025 às 13:53
ID: 230173687
Fiz uma compra com um atendimento maravilhoso da ***** dia 14/10/2025 tirando todo as as minhas dúvidas. Porém após fazer o pagamento do medicamento, começou a não responder direito, o telefone parou de funcionar, falei pelo WhatsApp da loja oficial, me falaram que já foi enviado, porém já fazem 10 dias da compra e ainda não mandaram nem o código de rastreio.
Agora nem responded mais o WhatsApp, decade total com o cliente. To achando air perdi o valor.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:12
SR HUGO REALMENTE TEVE ATRASO NA INJEÇÃO MAIS O SR ESTA CIENTE INCLUSIVE HOJE DIA 21/10/******* O SR JÁ RECEBEU O CÓDIGO DE RASTREIO VIA WHATSAPP
QUALQUER DUVIDA ME LIGA FIXO*******
DIONATAS RODRIGO!
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 08:45
Me passaram o código de rastreio, Produto com prazo, pois não pode ficar fora da geladeira por muito tempo, entrei em contato com os correios e foi enviado para o endereço errado. To sendo prejudicado. To tentando contato com a Nataly, mas depois da venda é muito difícil contato com eles. To querendo resolver logo, pois não gosto de tá reclamando, mas nesse caso é necessário. Paguei muito caro por um medicamento, e quero recebê-lo.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 11:52
Sr Hugo pode me chamar no fixo*******
Provavelmente teve um extravio na medicação preciso verificar
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 12:33
Problema foi resolvido. Reenviaram o produto e recebi como combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
11/11/2025 às 15:44
Obrigado pelo feedback Sr Hugo e desculpa pela demora!