SE RECUSANDO A FAZER A NOTA FISCAL
Respondida
Vitória - ES
21/12/2023 às 08:37
ID: 178797275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um mouse antigo no valor de R$79 e paguei o frete de R$9,03.. quando a nota foi emitida constava o valor apenas do mouse. Solicitei de imediato a correção pois quando se trata de empresas tudo precisa bater com o que foi pago. A empresa empurrou o problema para o mercado livre e se recusaram a fazer a NF com o valor corrigido e querendo me obrigar a devolver o produto que comprei para minha empresa e é crucial para o funcionamento de minha operação.
Ao abrir a reclamação no mercado livre contra o vendedor, eles mais uma vez se recusaram a fornecer a NF corrigida sem nenhuma explicação .
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 23:54
Prezado, de imediato lhe informamos que a plataforma Mercado Livre que emitia automaticamente a mesma com o frete incluso. Também solicitamos de imediato a inclusão do frete e infelizmente não nos deu tempo hábil e de imediato abriu uma reclamação, tirando de nós o poder de reverter. Sendo assim, a plataforma mediou a situação e nos sugeriu o reembolso com a devolução do produto. Mas você optou em ficar com o mesmo, mesmo sem o valor do frete incluso. Fizemos o que podíamos para lhe atender. Todas as opções fora tomas por vossa parte e não nossa. Mesmo assim, aguardamos a devolução do produto para o seu devido reembolso. Caso queira ficar realmente com o produto. A nota fiscal já está disponível no modelo citado desde o dia da compra.