Atraso na entrega e pedido entregue fora do horário comercial
Resolvido
Guarulhos - SP
02/10/2025 às 06:50
ID: 228324551
Foi comprado uma peça na loja deles com entrega rápida via moto boy pra entregar no mesmo dia a loja via whatsapp confirmou a entrega q seria feito até às 22h do dia 01/10
A mesma confirmou a entrega as 01h53 da madrugada do dia 02/10 fora do horário da empresa e quer q eu saia perguntando aos vizinhos se alguém recebeu as 01h00 da madrugada? O valor de R$190,00 reais isso eh falta de respeito para com o consumidor eu qro q resolva a situação.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 11:58
Olá Carime, primeiramente agradecemos pela confiança em escolher a Ane Jeans.
O status do seu pedido foi alterado pelo sistema na madrugada de forma incorreta e ao receber sua sinalização de que o pedido não tinha sido entregue, imediatamente acionamos nosso gerente da transportadora que prontamente resolveu o problema junto ao entregador.
Seu pedido foi entregue às 11h47 conforme sua mensagem enviada para nós através do Whatspp.
Sentimos muito pelo atraso e sempre que precisar pode contar com o nosso canal de atendimento oficial pelo Whats:*******.
Atenciosamente
Ane Jeans
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 12:06
Foram muito rápido em resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10