Enganada, primeiro aprovaram minha compra depois me pediram os dados do meu cartão
Respondida
São Gonçalo - RJ
21/12/2020 às 12:33
ID: 117022605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra na sexta-feira ( 18/12/*******) ai aprovaram minha compra , e descontaram o dinheiro do meu cartão, no domingo (20/12/*******) foi pra análise sendo que descontaram o dinheiro, na segunda(21/12/*******) entrei em contato com eles via Whatsapp eles mandaram eu mandar meus dados pq tinha que fazer uma análise de segurança, ai depois ai enviei a foto do meu cartão e da minha identidade, não sei pq pediram a foto do cartão? Eu como sou inocente envie depois que me liguei, resumindo tudo agora me enviaram mensagem falando que minha compra foi reprovada , e não devolveram o dinheiro para meu cartãhttps://*******ão eu fui enganada
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Resposta da empresa
21/12/2020 às 16:15
Olá Aline, boa tarde.
Conforme contato telefônico, todas as compras efetuadas em nosso site passam pelo setor de analise risco para segurança de quem compra, bem como de nossa empresa e alguns dados em seu cadastro estavam divergentes e não puderam ser confirmados, por este motivo a compra foi cancelada e o estorno realizado no cartão de crédito conforme print enviado no Whatsapp.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, e nos colocamos a disposição caso necessite de mais esclarecimentos.