Tabela de medida não condiz com o tamanho rela da peça

Olá Sabrina, boa tarde!

Conforme conversa pelo canal oficial de atendimento da Ane Jeans, você nos informou que a calça serviu no quadril apesar de ter ficado justa, mas o problema de não ter servido é referente as medidas de sua cintura.

Na tabela de medidas do produto em nosso site consta que a calça que você comprou no tamanho 56 estica no máximo até 116cm na cintura e você nos informou que possui 118cm, diante disso entendemos que a calça não irá fechar, pois foi escolhido um tamanho menor do que deveria.

Sobre os 3 anos como nossa cliente, somos muito gratos por isso e sentimos muito se nesta compra não teve uma boa experiência, mas estamos lhe dando todo o suporte ncessário.

Ainda sobre esta compra:

Você ganhou um cupom nosso de R$ *******,00.
Um dos produtos não deu certo e precisou trocar.
Você teve seu direito de 1 troca grátis
Ao receber o seu ******* da troca, foi incluído o valor pago pelo produto + o valor do frete.
Você usou seu cupom no dia em que o site estava com uma promoção de frete grátis, logo ganhou o valor do frete para pagamento do produto.
Escolheu uma calça em um tamanho menor do que sua cintura e não serviu, gerando assim uma segunda troca, ao qual neste caso é cobrado frete da cliente.

Se desejar prosseguir com sua troca você pode abrir a solicitação através do nosso sistema de trocas conforme orientado pelo canal oficial de atendimento.

A calça fecha na cintura como havia informado no canal de atendimento, bem como fica extremamente justa no quadril, se fosse ******* cm como tabela de medidas, creio que não teria este problema visto que informei que o problema está sendo este. Esqueceram de mencionar que o cupom de ganhei foi por causa de uma ação onde ganhava o cupom quem grava-se um vídeo e envia-se a vocês dando feed back sobre ser cliente, ou seja houve uma troca. E sobre promoção que fizeram/frete grátis, creio que era algo que todos pudessem adquirir visto que era uma campanha lançada, não entendo essas justificativas terem que ser aceitas para informação errada fornecida na tabela de medidas do site como a atendente me informou pelo whatsapp Beatriz - Ane Jeans:
O modelo da calça que você escolheu ela veio com as medidas menores, nós já repassamos para o fornecedor para que isso não volta acontecer.

Olá Sabrina, bom dia!

Recomendamos que você pegue uma fita métrica e meça o quadril da calça ESTICADA NO MÁXIMO (se precisar te ensinamos como fazer), conforme consta em nossa tabela de medidas no site, desta forma verá que o produto que recebeu condiz com as informações que nele estão contidas.

Sobre a informação passada pela Beatriz, o que ela explicou é que esta calça veio com o formato um pouco menor do que os demais produtos da Ane Jeans, você consegue ver isso facilmente comparando as medidas dela com qualquer outro produto do site, somos uma empresa muito séria e transparente, as medidas REAIS do produto estão no site.

Conforme nossa politica de trocas, a segunda troca (que é o seu caso), o frete é por conta da cliente, se desejar fazê-la é só solicitar em nosso sistema de trocas.